巡逻路上“管闲事” 民警用心解心结

“要不是民警同志巡逻时多看了一眼、多问了一句，我们这个家可能就散了……”在新乡市公安局卫滨分局铁西派出所调解室里，刚刚达成和解的某女子红着眼眶说出这句话时，身旁的丈夫默默低下了头。一场险些升级为“大问题”的家庭纠纷，因为民警在巡逻途中“主动靠前一步”，最终迎来了温情结局。这一幕，还要从当天的日常巡逻说起。

近日，铁西派出所民警邢志强、张奇像往常一样在辖区街巷开展巡逻防控。当两人巡至某居民区附近时，隐约传来的激烈争吵声引起了他们的高度警觉。循声望去，一对男女正站在楼栋口情绪激动互相指责并发生过激行为，声音越来越大，周围已有群众驻足围观。

经现场了解，两人系夫妻关系，因家庭生活琐事发生口角，沟通中双方互不相让、言辞激烈，情绪彻底“失控”。虽然现场争吵被及时制止，但细心的民警发现，夫妻俩虽然嘴上不吵了，眼神里却仍充满怨气，妻子委屈落泪，丈夫攥着拳头一言不发。

“这种家庭矛盾，表面上看是吵一架，但如果不管深管透，小矛盾迟早拖成大问题。群众的事，再小也是事，我们不能图省事。”邢志强这样说。正是这份对群众高度负责的敬业精神，让两位民警没有选择简单劝离了事，而是决定“管到底”。

为切实做到矛盾就地化解、问题彻底清零，铁西派出所当即启动警调联动工作机制，联合辖区飞机场社区金牌调解员、被群众亲切称为“老娘舅”的卢运道共同开展联合调处。

在派出所调解室里，民警与调解员并没有急于“断案”，民警张奇耐心倾听该女子的委屈与不满，让女子的情绪得到充分释放；民警邢志强则与调解员卢运道一起，对其丈夫进行循循善诱的开导，帮他梳理矛盾症结。待双方情绪逐渐平复后，工作人员又适时宣讲了相关法律规定，明确指出冲动过激行为的法律后果与家庭危害性，引导双方正视自身在沟通中的错误，学会换位思考。

经过近两个小时的不懈努力，该女子的丈夫终于打破沉默，主动站起身向妻子深深致歉：“是我太冲动，对不起，以后家里的事我一定冷静沟通，绝不再犯。”看到丈夫真诚认错，该女子也当场表示谅解。最终，夫妻二人冰释前嫌、握手言和，并在调解协议书上签下名字，承诺今后理性处理家事。

下一步，铁西派出所将持续加大辖区矛盾纠纷常态化排查力度，用心用情用力解决好每一件群众身边的“关键小事”，全力将各类民生纠纷化解在基层、消除在初始，以一个个小家庭的和谐稳定，筑牢辖区万家灯火的平安防线。