文化街派出所：用心服务解民忧 锦旗致谢显真情

4月9日，群众张女士将一面印有“心系百姓办实事 热心服务暖人心”的锦旗送到文化街派出所户籍室，对民警热情周到、耐心细致的服务表示衷心感谢。不仅如此，张女士还通过微信向户籍民警发来一封情真意切的表扬信，再次为民警的暖心服务点赞。

张女士的孙子临近升学，因儿子工作繁忙，她便独自来到文化街派出所户籍室咨询办理户口迁移事宜。由于不清楚需要准备哪些材料，张女士心中十分焦急。户籍民警崔新华见状主动上前，耐心倾听她的诉求。见张女士因不熟悉业务流程而表述不清，崔新华一边安抚她的情绪，一边帮助梳理关键信息，并主动电话联系其儿子核实具体情况，厘清办理需求。

为方便群众少跑路，民警赵琛将户口迁移所需材料逐一列明，并留下联系方式，便于张女士随时咨询。4月7日，张女士备齐材料再次前来。赵琛与崔新华分工协作，一人审核原件，一人在系统内录入信息，高效快捷地为她办结了全部手续。

张女士在表扬信中称赞两位民警“态度亲和、业务娴熟，不厌其烦为我答疑解惑，真正做到了为民解忧，让我感受到了实实在在的便利与温暖”。

从耐心答疑到主动帮办，从细致指引到高效办结，文化街派出所户籍室用实际行动践行为民服务宗旨，赢得了群众的真心认可。