老警余热暖邻里 矛盾化解在基层

走进凤泉区潞王坟乡五陵村委“老警调解室”，有一位已经71岁但精神矍铄的老人，他就是新乡市公安局退休民警冯培林。虽已脱下警服11年，但他服务群众的热情丝毫不减，在村委调解室里继续发光发热，11年里调解各类民事纠纷325起，被群众誉为“疑难杂症老中医”，2017年被新乡市司法局授予“金牌人民调解员”称号，为社会的和谐稳定做出了积极贡献。

退休前任新乡市公安局凤泉分局潞王坟派出所教导员兼社区民警的冯培林有着丰富的公安工作经验，多年的从警生涯让他对各类矛盾纠纷的处理得心应手。退休后，他本可以在家享受悠闲时光，含饴弄孙，但当得知村里调解工作力量薄弱，他自告奋勇，担当起人民的调解员。他说：“我干了一辈子公安，对这份工作有感情，现在虽然退休了，但还想为群众做点实事，调解矛盾纠纷，维护社会和谐，我义不容辞。”

走进“老警调解室”，墙上挂满了群众送来的锦旗，每一面锦旗背后都有一个温暖的故事，都是冯培林用心调解的见证。有一次，辖区内两户邻居因为房屋边界问题发生激烈争吵，甚至差点动手。冯培林得知后，第一时间赶到现场，安抚双方情绪，并详细了解事情的来龙去脉。他查阅相关的土地资料，又走访了周边邻居，了解当年房屋建造时的情况。在掌握了充分的证据后，他把双方叫到调解室，从法律规定到邻里情谊，耐心地劝解。他说：“大家都是多年的邻居，低头不见抬头见，因为这点小事伤了和气多不值得。远亲不如近邻，以后生活中还需要互相照应呢。”经过几个小时的调解，双方终于达成和解，握手言和。

还有一起复杂的交通事故纠纷，受害者家属情绪激动，与肇事方就赔偿问题僵持不下。冯培林接手调解后，一方面安抚受害者家属，承诺会为他们争取合理的赔偿；另一方面，与肇事方沟通，让他们认识到自己的责任。他还积极联系保险公司，了解理赔流程和相关政策。为了找到一个双方都能接受的赔偿方案，冯培林多次奔波，组织双方进行协商。经过连续几天的努力，最终促成双方达成赔偿协议，成功化解了这起矛盾纠纷。

在调解工作中，冯培林总结出了一套自己的调解方法。他注重与群众建立深厚感情，站在当事人的角度，用真心去打动他们。他独创的感化共鸣法、换位促和法、利弊比对法等六大调解法，在实际调解中发挥了重要作用。他还善于借助多元化的调解力量，当调解工作陷入僵局时，他会启动大调解体系，联系当事人所在村或乡镇的调解人员、村“两委”干部等，详细了解当事人家庭情况、经济状况、性格特点等，引入当事人信得过的人参与调解。

冯培林的辛勤付出得到了地方政府和群众的一致好评。他每年成功调解纠纷30余起，用自己的实际行动诠释了退休不褪色的担当精神。他就像一盏温暖的灯，照亮了基层社会治理的道路，让群众在矛盾纠纷化解中感受到了公平正义和社会的温暖，为凤泉区的和谐稳定发挥余热，贡献了应有的力量。