巧用“绣花功夫”化解邻里纠纷 卫滨公安民警获赠双方锦旗

近日，新乡市公安局卫滨分局铁西派出所内暖意融融，辖区居民茹某与徐某将印有“公正执法，情系百姓”和“真诚贴心为人民 高效规范办实事”的锦旗分别送到民警手中，感谢他们以耐心细致的工作成功化解了一场因琐事引发的邻里纠纷，使双方握手言和。

原来，同住在卫滨区某小区的茹某与徐某因日常琐事发生争执，情绪激动下矛盾升级。铁西派出所接到报警后，值班民警迅速赶赴现场。面对混乱的局面，民警果断采取措施，隔离争执双方、疏散围观群众、安抚当事人情绪，迅速控制了事态发展，有效防止了现场冲突进一步激化。

为彻底化解矛盾，民警刘彬、常富宾和王小宾并没有停留在简单平息事态。他们秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，立即展开深入细致的调查。民警们采用“背靠背”的方式，分别与茹某、徐某进行单独沟通，充当耐心的“倾听者”，让双方充分倾诉各自的诉求与委屈，详细记录下纠纷的起因、经过和争议焦点。同时，他们同步走访了现场的目击群众、周边商户及社区工作人员，多角度固定证据，力求客观、全面地还原事件全貌，为公正调解奠定了坚实的事实基础。

在充分掌握情况后，民警组织双方进行“面对面”调解。调解过程中，民警既是法治宣讲员，又是情理沟通的桥梁。他们从法、理、情多角度出发，一方面明确指出双方行为的不当之处及可能面临的法律后果，引导其树立法治观念；另一方面，从邻里和谐、互助互谅的传统美德入手，唤起双方的情感共鸣。民警刘彬、常富宾还多次利用休息时间，不厌其烦地往返于双方之间，反复做工作，动之以情，晓之以理。

最终，在民警持之以恒的努力下，茹某与徐某逐渐打开心结，认识到了“远亲不如近邻”的道理，也意识到了冲动行为的不可取。双方就纠纷达成一致谅解，并对民警在处理过程中表现出的公正、耐心和专业态度表示高度认可与衷心感谢。

这起纠纷的成功调解，不仅仅是铁西派出所日常工作的一个缩影，也是该所深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态的生动写照。

据了解，铁西派出所始终坚持“调解优先、化解矛盾”的工作原则，积极借鉴该辖区飞机场社区“老娘舅”矛盾调解室工作经验，把调解工作作为化解基层矛盾、维护辖区稳定的重要抓手。民警们灵活运用法治思维和群众工作方法，巧妙融合“背靠背”隔离调解与“面对面”沟通协商等多种技巧，如同“绣花”一般精细地梳理矛盾脉络，缝合邻里关系裂痕，切实将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线，真正用实际行动践行了为人民服务的宗旨，筑牢了辖区平安稳定的第一道防线，赢得了人民群众的广泛赞誉。